Ответы на частые вопросы
Наше сотрудничество просто и понятно:
- Клиент привозит сломанный инструмент в сервисный центр или заказывает доставку от курьера. Транспортировка до и после ремонта нашими сотрудниками производится бесплатно.
- Инженеры проводят диагностику. Это бесплатная манипуляция, даже если вы отказываетесь от дальнейшего ремонта. На осмотр тратится 1—3 дня в зависимости от сложности поломки. Наши специалисты дают расписку за сохранность техники.
- Менеджер созванивается с клиентом, чтобы согласовать сроки, стоимость и порядок работ. Если клиента все устраивает, специалист приступает к ремонту.
- Доставка отремонтированного инструмента. После того как инструмент восстановлен и проверен техниками, вы его можете забрать. Также есть доставка от курьера — она выполняется тоже бесплатно. Оплата производится после окончания работ. Для некоторых услуг по ремонту требуется предоплата, об этом можно уточнить у менеджера.
Услуга диагностики в нашем сервисе проводится бесплатно, даже если вы отказываетесь от дальнейшего ремонта.
И в то же время, в отдельных случаях (в 5%), диагностика может быть платная. Об этом клиента предупреждают заранее.
Сроки ремонта определяются индивидуально, в среднем это 2—4 дня. Но есть ряд ситуаций, когда на восстановление техники тратится больше дней. Точный срок работ мастер называет только после комплексной диагностики.
Да, мы предоставляем гарантию на все виды работ и часть комплектующих. Ее срок зависит от типа поломки, используемых запчастей и типа инструмента. Она длится от 1 месяца до года.
Да, если вы сами не можете привезти и забрать технику из мастерской, можно оформить заявку на выезд курьера. Эта услуга бесплатная.
Каждый клиент обращается со своими неисправностями, которые спровоцированы разными причинами. Но есть ряд дефектов, которые встречаются чаще остальных:
- шум, бряки и вибрации при работе с инструментом;
- техника плохо заводится или сразу же глохнет;
- ножи затупились и нуждаются в заточке;
- медленная работа инструмента или сложности при управлении;
- нехарактерный запах при включении агрегата.
Наши работы
★★★★★ На производстве сломался компрессор, он очень тяжелый и нам его никак не вывезти, очень долго искали компанию которая сможет приехать и помочь на выезде, обратившись в данную мастерскую ни разу не пожалели, механик очень чётко вник в суть нашей поломки, приехал на объект снял сломанную часть и отвёз в сервис, а затем приехал и установил обратно отремонтированную запчасть компрессора. Вот это подход к работе, молодцы
★★★★★ Мастера этого центра быстро и недорого произвели мне ремонт регулятора оборотов и замену вольтметра. С меня взяли всего 3300 руб. Я доволен на 100%.
★★★★★ На нашем производстве лебёдка это крайне необходимая вещь, и вот одна из них вышла из строя. Что же делать? Конечно же бежать в «ремонт бензо инструмента 365». Здесь самые лучшие механики работают. Не первый год я уже с ними дружу
★★★★★ По результатам диагностики мне выкатили вот такой расклад: Свеча зажигания; Чистка воздушного фильтра; Шнур стартера; Смена масла в картере; Чистка карбюратора; Притирка клапанов; Прокладка головки цилиндра; Регулировка зазоров в клапанах; Послеремонтные испытания Ну думаю всё, «попал», щас как выкатят тыс 20 мне, а тут еще и кризис этот, ан нет, всего 9500 российский долларов отдал и радостный поехал домой. Мне выдали гарантия кажд пол года. В общем сервис на уровне, ценят своих клиентов.
★★★★★ У меня на даче сломалась снегоуборочная машина , привезти у меня ее возможности нету и я воспользовался услугой данной компании. на следующий день уже приехал водитель и забрал мою технику в сервис. ремонт сделали за 3 дня. Ремонтом и ценой я остался доволен.
★★★★★ Генератор заглох и не стабильно работал после прогрева, решил произвести диагностику, к счастью здесь диагностика бесплатная. Гарантию дали, тарахтит как новый. От нашего директора передаю благодарность.
★★★★★ В Санкт-Петербурге реально есть проблема с сервисным центром оптического оборудования, буквально можно на пальцах пересчитать их. И вот всегда, когда ломается лазерный уровень или нивелир или не дай Бог тахеометр, всегда начинается квест. А в этом году я открыл для себя замечательных партнёров, они являются официальным дилером большинства брендов по оптическому оборудованию, привожу к ним теперь с радостью нивелиры на поверку и конечно иногда на починку. Всегда доступная цена, качественный сервис и гарантия, а прайс-лист на работы начинается от 300 руб.
★★★★★ Уронили нивелир и он стал некорректно работать, ребята сделали диагностику на следующий день и выяснилось что там всего лишь сместилась 1 шайбочка и всё, они её поставили на место и всё заработало. приезжайте смело!
★★★★★ Купил б/у лодочный мотор и на следующий день поехал на рыбалку и он заглох, решил найти сервисный центр и он оказался возле моего дома, диагностику сделали за 2 дня, оказалось что его нужно всего лишь обслужить и мне ещё подсказали как им правильно пользоваться
★★★★★ У мамы на даче сломался триммер, думали его выкинуть и купить новый ,но соседи посоветовали обратиться в данный сервис и сказали что тут низкие цены и это действительно так, а ещё нам дали расширенную гарантию. теперь только сюда и будем обращаться
★★★★★ Везде отказались и не взялись за работу, а здесь выручили. Поменяли: корпус двигателя, щеткодержатель, щетки, электронную плату. Все это поставили б/у, так как запчасти новые уже не поставляются вообще. Спасибо большое
★★★★★ Наконец-то я добрался до этого сервисного центра. Почистили мне карбюратор сделали переборку всего, всё смазали и промазали. Теперь я точно знаю что тело моя прослужит мне ещё много лет. Покупать новую не буду)
★★★★★ Здравствуйте! Хочу поблагодарить этот сервис за оперативное решение моей проблемы. Приехали ко мне в область, забрали мой генератор, быстро его отремонтировали, привезли и поставили куда я попросил. После того как он у меня перестал заводиться начал искать новый, случайно наткнулся на ребят и вот удача, реанимировали моего старичка за умеренную плату. Спасибо!
★★★★★ Работал на объекте виброплитой и вдруг она начала глохнуть, сдал на диагностику и оказалось что забился фильтр и его нужно просто поменять. так же расписали в какой момент нужно проводить техническое обслуживание
★★★★★ Смена мембраны карбюратора, на новую, промывка карбюратора, смена свечи зажигания, смена воздушного фильтра, полная очистка бензопилы, включая ребра охлаждения цилиндра двигателя, прожиг глушителя, смена топливного фильтра, смена игольчатого подшипника чашки сцепления. Настройка и послеремонтные испытания. За все про все взяли с меня 3500 руб очень гуманно. Респект и уважуха.