Ответы на частые вопросы
Наше сотрудничество просто и понятно:
- Клиент привозит сломанный инструмент в сервисный центр или заказывает доставку от курьера. Транспортировка до и после ремонта нашими сотрудниками производится бесплатно.
- Инженеры проводят диагностику. Это бесплатная манипуляция, даже если вы отказываетесь от дальнейшего ремонта. На осмотр тратится 1—3 дня в зависимости от сложности поломки. Наши специалисты дают расписку за сохранность техники.
- Менеджер созванивается с клиентом, чтобы согласовать сроки, стоимость и порядок работ. Если клиента все устраивает, специалист приступает к ремонту.
- Доставка отремонтированного инструмента. После того как инструмент восстановлен и проверен техниками, вы его можете забрать. Также есть доставка от курьера — она выполняется тоже бесплатно. Оплата производится после окончания работ. Для некоторых услуг по ремонту требуется предоплата, об этом можно уточнить у менеджера.
Услуга диагностики в нашем сервисе проводится бесплатно, даже если вы отказываетесь от дальнейшего ремонта.
И в то же время, в отдельных случаях (в 5%), диагностика может быть платная. Об этом клиента предупреждают заранее.
Сроки ремонта определяются индивидуально, в среднем это 2—4 дня. Но есть ряд ситуаций, когда на восстановление техники тратится больше дней. Точный срок работ мастер называет только после комплексной диагностики.
Да, мы предоставляем гарантию на все виды работ и часть комплектующих. Ее срок зависит от типа поломки, используемых запчастей и типа инструмента. Она длится от 1 месяца до года.
Да, если вы сами не можете привезти и забрать технику из мастерской, можно оформить заявку на выезд курьера. Эта услуга бесплатная.
Каждый клиент обращается со своими неисправностями, которые спровоцированы разными причинами. Но есть ряд дефектов, которые встречаются чаще остальных:
- шум, бряки и вибрации при работе с инструментом;
- техника плохо заводится или сразу же глохнет;
- ножи затупились и нуждаются в заточке;
- медленная работа инструмента или сложности при управлении;
- нехарактерный запах при включении агрегата.
Наши работы
★★★★★ У меня на даче сломалась снегоуборочная машина , привезти у меня ее возможности нету и я воспользовался услугой данной компании. на следующий день уже приехал водитель и забрал мою технику в сервис. ремонт сделали за 3 дня. Ремонтом и ценой я остался доволен.
★★★★★ В феврале отдал починить свой сварочный аппарат. Сделали быстро, как и договаривались. Ребята молодцы, держат слово. Успехов в делах!!!
★★★★★ На производстве сломался компрессор, он очень тяжелый и нам его никак не вывезти, очень долго искали компанию которая сможет приехать и помочь на выезде, обратившись в данную мастерскую ни разу не пожалели, механик очень чётко вник в суть нашей поломки, приехал на объект снял сломанную часть и отвёз в сервис, а затем приехал и установил обратно отремонтированную запчасть компрессора. Вот это подход к работе, молодцы
★★★★★ Бензорез стал очень не стабильно работает, решил найти сервис. Нашел прямо рядом с работой эту мастерскую. Полная техническая и сервисное обслуживание обошлось мне всего в 4000 руб. с расходниками. Мастер все подробно рассказал и выдал гарантию. Вот это уровень!
★★★★★ В Санкт-Петербурге реально есть проблема с сервисным центром оптического оборудования, буквально можно на пальцах пересчитать их. И вот всегда, когда ломается лазерный уровень или нивелир или не дай Бог тахеометр, всегда начинается квест. А в этом году я открыл для себя замечательных партнёров, они являются официальным дилером большинства брендов по оптическому оборудованию, привожу к ним теперь с радостью нивелиры на поверку и конечно иногда на починку. Всегда доступная цена, качественный сервис и гарантия, а прайс-лист на работы начинается от 300 руб.
★★★★★ У нас на объекте сломалась мотопомпа, требовался очень быстрый ремонт, у нас уточнили данные по нашей мотопомпе и подтвердили что смогут сделать за 1 день, так и оказалось, ремонт сделали за 1 день. Очень сильно выручили, спасибо вам огромное
★★★★★ Моя газонокосилка потеряла ход. Нож крутится, траву режет, но не едет, а толкать её в моем возрасте это очень трудно. Приехал, два дня и все работает, замена тросика хода, замена ремня и все побежало.
★★★★★ Супер услуга - «Забор техники» мне даже с участка никуда выходить не пришлось. Приехали ребята, погрузили в фургон и увезли, а через 5 дней вернули обратно уже с починки. Доставка решает, я сэкономил вагон времени. Эта мастерская для меня ТОП 1.
★★★★★ Везде отказались и не взялись за работу, а здесь выручили. Поменяли: корпус двигателя, щеткодержатель, щетки, электронную плату. Все это поставили б/у, так как запчасти новые уже не поставляются вообще. Спасибо большое
★★★★★ Добрый день! Отдавал починить свой генератор. Мастера быстро сделали диагностику за 0 руб. и устранили проблему. Работает как новый. Спасибо!!!
★★★★★ У мамы на даче сломался триммер, думали его выкинуть и купить новый ,но соседи посоветовали обратиться в данный сервис и сказали что тут низкие цены и это действительно так, а ещё нам дали расширенную гарантию. теперь только сюда и будем обращаться
★★★★★ Мастера этого центра быстро и недорого произвели мне ремонт регулятора оборотов и замену вольтметра. С меня взяли всего 3300 руб. Я доволен на 100%.
★★★★★ На участке сломался садовый райдер и кусторез, приехал водитель с экспедитором, всё сами полностью погрузили, внимательно выслушали мои пожелания по ремонту. отзвонились через пару дней, всё рассказали, мои пожелания были учтены. через 4 дня техника уже стояла у меня на участке, я очень доволен проделанной работой данной организации
★★★★★ По результатам диагностики мне выкатили вот такой расклад: Свеча зажигания; Чистка воздушного фильтра; Шнур стартера; Смена масла в картере; Чистка карбюратора; Притирка клапанов; Прокладка головки цилиндра; Регулировка зазоров в клапанах; Послеремонтные испытания Ну думаю всё, «попал», щас как выкатят тыс 20 мне, а тут еще и кризис этот, ан нет, всего 9500 российский долларов отдал и радостный поехал домой. Мне выдали гарантия кажд пол года. В общем сервис на уровне, ценят своих клиентов.
★★★★★ Вышла из строя моя старенькая бензопила, обращался в разные сервисные центры, никто мне так и не смог помочь кроме данного сервиса. Сделали ремонт всего за пару дней. Дали рекомендации по использованию.