Ответы на частые вопросы
Наше сотрудничество просто и понятно:
- Клиент привозит сломанный инструмент в сервисный центр или заказывает доставку от курьера. Транспортировка до и после ремонта нашими сотрудниками производится бесплатно.
- Инженеры проводят диагностику. Это бесплатная манипуляция, даже если вы отказываетесь от дальнейшего ремонта. На осмотр тратится 1—3 дня в зависимости от сложности поломки. Наши специалисты дают расписку за сохранность техники.
- Менеджер созванивается с клиентом, чтобы согласовать сроки, стоимость и порядок работ. Если клиента все устраивает, специалист приступает к ремонту.
- Доставка отремонтированного инструмента. После того как инструмент восстановлен и проверен техниками, вы его можете забрать. Также есть доставка от курьера — она выполняется тоже бесплатно. Оплата производится после окончания работ. Для некоторых услуг по ремонту требуется предоплата, об этом можно уточнить у менеджера.
Услуга диагностики в нашем сервисе проводится бесплатно, даже если вы отказываетесь от дальнейшего ремонта.
И в то же время, в отдельных случаях (в 5%), диагностика может быть платная. Об этом клиента предупреждают заранее.
Сроки ремонта определяются индивидуально, в среднем это 2—4 дня. Но есть ряд ситуаций, когда на восстановление техники тратится больше дней. Точный срок работ мастер называет только после комплексной диагностики.
Да, мы предоставляем гарантию на все виды работ и часть комплектующих. Ее срок зависит от типа поломки, используемых запчастей и типа инструмента. Она длится от 1 месяца до года.
Да, если вы сами не можете привезти и забрать технику из мастерской, можно оформить заявку на выезд курьера. Эта услуга бесплатная.
Каждый клиент обращается со своими неисправностями, которые спровоцированы разными причинами. Но есть ряд дефектов, которые встречаются чаще остальных:
- шум, бряки и вибрации при работе с инструментом;
- техника плохо заводится или сразу же глохнет;
- ножи затупились и нуждаются в заточке;
- медленная работа инструмента или сложности при управлении;
- нехарактерный запах при включении агрегата.
Наши работы
★★★★★ Привез им Генератор Fubag TI2600, сказали что сделают. Диагностика показала: ремонт карбюратора с заменой РКК, техническая чистка карбюратора, замена масла с промывкой картера, замена свечи, техническая чистка топливно-выхлопной системы, регулировка клапанов, притирка клапанов. Озвучили 8500 руб. И к счастью у здесь можно оплатить с НДС.
★★★★★ По результатам диагностики мне выкатили вот такой расклад: Свеча зажигания; Чистка воздушного фильтра; Шнур стартера; Смена масла в картере; Чистка карбюратора; Притирка клапанов; Прокладка головки цилиндра; Регулировка зазоров в клапанах; Послеремонтные испытания Ну думаю всё, «попал», щас как выкатят тыс 20 мне, а тут еще и кризис этот, ан нет, всего 9500 российский долларов отдал и радостный поехал домой. Мне выдали гарантия кажд пол года. В общем сервис на уровне, ценят своих клиентов.
★★★★★ Наконец-то я добрался до этого сервисного центра. Почистили мне карбюратор сделали переборку всего, всё смазали и промазали. Теперь я точно знаю что тело моя прослужит мне ещё много лет. Покупать новую не буду)
★★★★★ У нас на объекте сломалась мотопомпа, требовался очень быстрый ремонт, у нас уточнили данные по нашей мотопомпе и подтвердили что смогут сделать за 1 день, так и оказалось, ремонт сделали за 1 день. Очень сильно выручили, спасибо вам огромное
★★★★★ Я несколько дней искал сервис в котором можно отремонтировать мой старенький культиватор и данный сервис откликнулся и сообщил о том что сможет помочь, ремонт занял около 3 дней, цена меня очень порадовала, тут действительно работают знающие своё дело специалисты.
★★★★★ Наша организация искала где подготовить к сезону тепловые пушки и выбрали данную компанию. все сделали оперативно. теперь только тут будем обслуживать всю нашу технику.
★★★★★ Ура, как же я рад. Мою пилу восстановили, а в другом сервисном центре сказали что её можно выбросить на помойку. Здесь Константин её всё-таки оживил и даже дали гарантию мне. Очень очень благодарю
★★★★★ Везде отказались и не взялись за работу, а здесь выручили. Поменяли: корпус двигателя, щеткодержатель, щетки, электронную плату. Все это поставили б/у, так как запчасти новые уже не поставляются вообще. Спасибо большое
★★★★★ Приношу я значит целую кучу электро инструмента на диагностику. Мастер говорит что быстро все сделали, я не поверил. И на следующий день диагностика была уже проведена, это какой-то уникальный случай. За два дня привели в порядок весь мой инструмент, выставили счёт и приняли оплату по безналу
★★★★★ Вышли из строя 2 сварочных аппарата , приехал в сервис, мне их помогли выгрузить, предложили кофе, пока что делается диагностика, оказало что они полностью исправны и ими неправильно пользовались наши сотрудники, осталось очень хорошее впечатление о данном сервисе
★★★★★ ВСломались две пилы одновременно, не поверите.но я вспомнил что есть мастерская в которой можно очень быстро решить проблему бензоинструмента. Всего 30 минут и бензопилы снова жужжат и пилят.
★★★★★ Супер услуга - «Забор техники» мне даже с участка никуда выходить не пришлось. Приехали ребята, погрузили в фургон и увезли, а через 5 дней вернули обратно уже с починки. Доставка решает, я сэкономил вагон времени. Эта мастерская для меня ТОП 1.
★★★★★ На моей воздуходувке Хускварна потребовалось поменять ЦПГ, думал ремонт сейчас мне обойдётся в копеечку. Благодаря менеджеру Роману мне была сделана скидка. Спасибо вам большое, воздуходувка работает как часы.
★★★★★ Бензорез стал очень не стабильно работает, решил найти сервис. Нашел прямо рядом с работой эту мастерскую. Полная техническая и сервисное обслуживание обошлось мне всего в 4000 руб. с расходниками. Мастер все подробно рассказал и выдал гарантию. Вот это уровень!
★★★★★ Уронили нивелир и он стал некорректно работать, ребята сделали диагностику на следующий день и выяснилось что там всего лишь сместилась 1 шайбочка и всё, они её поставили на место и всё заработало. приезжайте смело!